Conditions Spécifiques - Serveur Privé Virtuel

Dernière version en date du 20/05/2015

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes conditions particulières, complétant les conditions générales de service de Tinycluster, ont pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles Tinycluster s'engage à maintenir sur sa plate-forme, le Serveur Privé Virtuel du Client.

Les présentes conditions particulières prévaudront sur les conditions générales si une contradiction devait apparaître entre ces deux documents.

ARTICLE 2 : MOYENS

Dans le cadre de la fourniture du Service, Tinycluster met à la disposition du Client un Serveur Privé Virtuel disposant de ressources dédiées (portions de disque dur) et des ressources (mémoire vive et processeur) correspondant au Serveur Hôte et partagées par les différents Serveurs privés virtuels installés sur ce dernier. En raison de la haute technicité du Service, Tinycluster ne saurait être soumise à ce titre qu'à une obligation de moyen.

La plate-forme serveur de Tinycluster où sera installé le Serveur Privé Virtuel est accessible pour le Client ainsi que pour le grand public par l’intermédiaire du réseau Internet. Pendant toute la durée de la location du Serveur Privé Virtuel, Tinycluster met à la disposition du Client l'accès à des moyens de communication lui permettant d’accéder au Service.

ARTICLE 3 : SUPPORT TECHNIQUE

Pour tout dysfonctionnement du Service relevant de la responsabilité de Tinycluster, Le Client dispose de la possibilité de contacter le service dysfonctionnement mis en place par Tinycluster et dont les coordonnées sont accessibles sur le site www.tinycluster.com. Parallèlement, pour tout conseil technique relatif à l'utilisation du Service, Tinycluster offre la possibilité aux utilisateurs de se rendre sur le forum accessible à l'adresse http://tinycluster.com/forum .

ARTICLE 4 : CONDITIONS DE RÉALISATION DES PRESTATIONS

Tinycluster met à la disposition du Client différentes configurations de Serveurs privés virtuels dont la description est accessible en ligne sur le site www.tinycluster.com.

Tinycluster invite le Client à étudier attentivement chaque configuration avant de valider sa commande. Il lui appartient à ce titre de définir la configuration et le système d’exploitation susceptibles de répondre au mieux à ses attentes et besoins.

A compter de la validation de sa commande par Tinycluster, Tinycluster adressera par courriel les codes d’accès permettant de se connecter au Serveur Privé Virtuel. Tinycluster rappelle également que tout Serveur Privé Virtuel loué auprès de Tinycluster bénéficie d'une adresse IP V4 fixe géolocalisée Belge conformément à la localisation physique du Serveur Privé Virtuel.

Le Serveur Hôte ainsi que le Serveur Privé Virtuel loué par le Client restent la propriété de Tinycluster.

Dans le cadre du présent contrat, le Client est seul administrateur de son Serveur Privé Virtuel, Tinycluster n’intervient en aucun cas dans l’administration du Serveur Privé Virtuel du Client.

Parallèlement, Tinycluster se charge de l’administration de l’Infrastructure matériel et réseau ainsi que de l’administration des Serveurs Hôtes la composant et sur lesquels sont installés les Serveurs Privés Virtuels des Clients.

Le Client confirme posséder l’ensemble des connaissances techniques nécessaires à assurer une administration correcte d’un serveur informatique tel que le Serveur Privé Virtuel proposé par Tinycluster, mais également de réaliser la sauvegarde de ses données stockées sur le Service. Le Client s’engage également à prendre connaissance de la documentation mise à disposition par Tinycluster et relative au service VPS.

Le Client a la possibilité d’installer par lui-même des logiciels sur le Serveur Privé Virtuel.

Ces installations se font sous son entière responsabilité, et Tinycluster ne pourra être tenu pour responsable d’un défaut de fonctionnement du Serveur Privé Virtuel consécutif à ces installations.

Tinycluster se réserve la possibilité de filtrer certains ports jugés sensibles pour la préservation de l’Infrastructure. De même, le Client reconnait que des limitations sur les flux UDP / ICMP sont mises en place.

Dans le cadre du Service, le Client dispose de la faculté de modifier la configuration de son Serveur Privé Virtuel. Pour cela, il lui faut commander depuis son Interface de Gestion, la configuration sur laquelle il souhaite basculer son Serveur Privé Virtuel. Cette modification intervient dans les heures suivant sa commande.

Dans le cadre d’un serveur de la gamme VPS, la bande passante est garantie à 100 Mbps (cent mégabits par seconde) et le trafic de bande passante sortante comptabilisé sur le port du switch est limité à un volume déterminé de 512 Go (cinq-cent-douze Giga-octets) par mois. Ce calcul intervient à la fois pour le trafic intra-Tinycluster et le trafic en dehors du réseau Tinycluster. Dès lors que le volume de trafic mensuel dépasse le solde défini par mois, la bande passante associée au Service est limitée à 1 Mbps (un mégabit par seconde) jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

Les modalités de facturation applicable au Changement de Puissance de Base sont définies par l’article 13 des présentes.

Le Service est basé sur les technologies de virtualisation, de ce fait, le Client reconnaît que Tinycluster ne peut garantir les demandes de Basculement.

Tinycluster se réserve la possibilité de limiter ou restreindre certaines fonctionnalités du Serveur Privé Virtuel afin de garantir la sécurité de son Infrastructure. Tinycluster informera le Client dans la mesure du possible de la mise en place de ces blocages.

Le Client s'engage à utiliser le Service en bonne intelligence.

ARTICLE 5 : OBLIGATIONS DE TINYCLUSTER

Tinycluster s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art.

 

Tinycluster s'engage à :

a)      Assurer l’administration de l’Infrastructure Tinycluster et des Serveurs Hôtes

 

b)      Maintenir en état de fonctionnement le Serveur Hôte

En cas de défaillance de celui-ci, Tinycluster s’engage à remplacer la pièce défectueuse dans les meilleurs délais possibles sauf défaillance qui ne serait pas de son fait, ou toute autre intervention qui nécessiterait une interruption du Service excédant les délais habituels de remplacement. Dans ce dernier cas, Tinycluster en informe immédiatement le Client.

c)      Assurer une disponibilité du Serveur Privé Virtuel du Client conformément aux dispositions de l’article 11 des présentes

Tinycluster se réserve la possibilité d'interrompre le Service pour procéder à une intervention technique afin d'en améliorer le fonctionnement.

d)      Intervenir dans les meilleurs délais en cas de dysfonctionnement non consécutif à une mauvaise utilisation du Serveur Privé Virtuel par le Client sur demande d'intervention du Client

 

e)      Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils conformément aux règles et usage de sa profession

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ DE TINYCLUSTER

La responsabilité de Tinycluster ne pourra être recherchée en cas de :

-          Faute, négligence, omission ou défaillance du Client, non-respect des conseils donnés ;

-          Faute, négligence ou omission d'un tiers sur lequel Tinycluster n'a aucun pouvoir de contrôle de surveillance ;

-          Force majeure, événement ou dysfonctionnement indépendant de la volonté de Tinycluster ;

-          Arrêt du Service pour toute cause visée à l'article 7 ;

-          Divulgation ou utilisation illicite du mot de passe remis confidentiellement au Client ;

-          Détérioration de l'application ;

-          Mauvaise utilisation des terminaux par le Client ou par sa Clientèle ;

-          Destruction partielle ou totale des informations transmises ou stockées à la suite d'erreurs imputables directement ou indirectement au Client ;

-          Intervention sur le Service par un tiers non autorisé par le Client ;

Tinycluster se réserve le droit d’interrompre le Service, si le Serveur Privé Virtuel du Client constitue un danger pour le maintien de la sécurité de l’Infrastructure Tinycluster, notamment en cas de piratage du Serveur Privé Virtuel du Client, de la détection d'une faille dans la sécurité du système.

Tinycluster informera, dans un délai raisonnable et dans la mesure du possible, le Client en lui indiquant la nature et la durée de l'intervention, afin de lui permettre de prendre ses dispositions. Tinycluster s’engage à rétablir la connexion sous réserve que le Client procède aux interventions de correction adéquates et requises.

Toutefois, en cas de manquement répété ou d’une particulière gravité, Tinycluster se réserve le droit de ne pas remettre en service le Serveur Privé Virtuel du Client.

Tinycluster ne pourra être tenu responsable du contenu des informations, du son, du texte, des images, éléments de forme, données accessibles sur les sites hébergés sur le Serveur Privé Virtuel du Client, transmises ou mises en ligne par le Client et ce à quelque titre que ce soit.

Tinycluster ne saurait être tenu pour responsable du non-respect total ou partiel d'une obligation et/ou défaillance des opérateurs des réseaux de transport vers le monde Internet et en particulier du ou des fournisseurs d'accès du Client.

Tinycluster n'effectue aucune sauvegarde spécifique des données stockées sur le Serveur Privé Virtuel du Client.

Il appartient en conséquence au Client de prendre toutes mesures nécessaires à la sauvegarde de ses données en cas de perte, ou de détérioration des données confiées, quelle qu'en soit la cause, y compris celles non expressément visées par les présentes.

Tinycluster ne donne aucune garantie liée aux conséquences de l'utilisation du Service par le Client,  notamment en ce qui concerne la sécurisation et la préservation desdites données.

ARTICLE 7 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉ DU CLIENT

a)      Le Client s’engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes.

 

b)      Le Client s'engage à fournir des coordonnées valides permettant son identification : Nom,

Prénom, organisation le cas échéant, Adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique Tinycluster se réservant la possibilité de demander des justificatifs, le client devant les transmettre dans les 72 heures à compter de la demande de Tinycluster, à défaut de justificatifs, Tinycluster se réserve la possibilité de suspendre les services du Client. La demande de Tinycluster peut concerner les différents sites hébergés par le Client.

c)       Le Client agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques et périls de son activité. Le Client est seul responsable des services et des sites Internet hébergés sur son Serveur Privé Virtuel, du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses.

Le Client a la qualité d'hébergeur en ce sens  qu'il assure, même à titre gratuit, pour mise à disposition du public par des services de communication au public en  ligne, le stockage de signaux, d'écrits, d'images, de sons ou de messages de toute nature fournis par des destinataires de ces services.

Tinycluster n'assure en ce sens que l'accès du Client à son Serveur Privé Virtuel lui permettant de stocker ses données et celles de ses clients.

Tinycluster rappelle qu'il appartient au Client de prendre toutes les dispositions techniques permettant la détention et conservation des logs de connexion ou toute donnée de nature à permettre l'identification de quiconque a contribué à la création du contenu ou de l'un des contenus des services dont le Client est prestataire.

7.1. Le Client s'engage notamment à respecter les droits des tiers, les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle tels que droits d'auteur, droits sur les brevets ou sur les marques. En conséquence, Tinycluster ne saurait être tenu pour responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses et ce, à quelque titre que ce soit.

Le Client s'interdit de mettre à disposition du public par l'intermédiaire des sites hébergés sur son Serveur Privé Virtuel des fichiers ou des liens de type hypertexte en violation notamment du droit d'auteur et/ou le droit de la propriété intellectuelle.

Le Client s’interdit d’utiliser le Service pour la mise en place de services de débridage ayant pour finalité de permettre de télécharger en grande quantité sur les plateformes d’hébergement de fichiers.

Le Client s’engage à s'acquitter de toute licence qui s'impose s'il a recours à des logiciels tiers lors de l’utilisation du Service.

Tinycluster ne peut que mettre en garde le Client sur les conséquences juridiques qui pourraient découler d'activités illicites sur le Serveur Privé Virtuel, et dégager toute responsabilité solidaire sur l'utilisation des données mises à la disposition des internautes par le Client.

Il en est de même si le Client utilise de manière avérée la technique du spamming sur le réseau Internet, lequel comportement entraînant sans préavis l'interruption du Service et la résiliation des présentes. Le Client s’interdit également toute activité d’intrusion ou de tentative d’intrusion à partir du Serveur Privé Virtuel (à titre non exhaustif : scan de ports, sniffing, spoofing…).

Dans ces hypothèses, Tinycluster se réserve le droit de résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages intérêts auxquels Tinycluster pourrait prétendre.

7.2. Le Client supportera seul les conséquences du défaut de fonctionnement du Serveur Privé Virtuel consécutif à toute utilisation, par les membres de son personnel ou par toute personne auquel le Client aura fourni son (ou ses) mot(s) de passe. De même, le Client supporte seul les conséquences de la perte du ou des mots de passe précités.

Afin de maintenir le niveau de sécurité du Serveur Privé Virtuel du Client et de l’ensemble des serveurs présents sur son Infrastructure, Tinycluster s’engage à annoncer au Client, par courrier électronique, la disponibilité des mises à jour des applications maintenues par Tinycluster, pour lesquelles un défaut de sécurité a été relevé. Si la mise à jour de ces applications n’est pas effectuée suite aux demandes de Tinycluster, Tinycluster se réserve le droit d’interrompre la connexion du Serveur Privé Virtuel au réseau Internet.

De même, dans le cas où Tinycluster détecterait que le Serveur Privé Virtuel du Client présente un problème de sécurité, un courrier électronique pourra être envoyé au Client, indiquant qu’une procédure de réinstallation s’impose pour maintenir l’intégrité du Serveur Privé Virtuel et de l’ensemble de l’Infrastructure. Tinycluster se réserve le droit d’interrompre la connexion du Serveur Privé Virtuel au réseau Internet, en attendant la réinstallation par le Client de son Serveur Privé Virtuel. Les manipulations consistant à opérer le transfert des données du système piraté au nouveau système doivent être faites par le client lui-même. Tinycluster s’engage et limite uniquement son intervention à l’installation du nouveau système.

7.3. Le Client s'engage à ne pas envoyer de courriers électroniques non sollicités, ou SPAM, depuis son Serveur Privé Virtuel.

Le non-respect de cette clause est susceptible d'entraîner la suspension du Serveur Privé Virtuel à l'origine des envois de courriels non sollicités et/ou la résiliation du Contrat.

7.4. Le Client reconnaît que, pour des raisons de sécurité, certaines fonctionnalités et protocoles (tels qu'IRC ou l’échange de fichiers de pair à pair) sont susceptibles d'être soumis à des limitations à partir du Service. Les services d'anonymisation (Proxy) et de cardsharing (CCCam ou équivalents) sont interdits à partir du Service.

7.5. Les technologies de virtualisation utilisées par Tinycluster pour la gestion du Serveur Privé Virtuel du Client ne sauraient en aucun cas s'apparenter à une obligation de résultat à la charge de la société Tinycluster quant à la conservation des données du Client. L'ensemble des mesures visant à la sauvegarde des données demeurant à la charge exclusive du Client.

7.6. Il appartient au Client de s’acquitter de toute licence ou droit d’utilisation contracté auprès de Tinycluster. A défaut, Tinycluster se réserve le droit de suspendre sans préavis le Service.

7.7. Tinycluster se réserve la possibilité d’exercer des contrôles sur la conformité de l’utilisation par le Client du Service à ces dispositions.

Tinycluster se réserve le droit de suspendre sans préavis le Service, dans les conditions prévues à l’article 7 des conditions générales de service de Tinycluster, en cas de non-respect par le Client des conditions particulières et générales de Tinycluster et, de manière générale, de l’ensemble des lois et règlements en vigueur, ainsi que des droits des tiers.

ARTICLE 8 : MESURES DE LUTTE CONTRE L’ENVOI DE SPAM DEPUIS LE RÉSEAU TINYCLUSTER

Tinycluster met en place un système de mesures techniques destiné à lutter contre les envois de courriels frauduleux ainsi que la pratique du SPAM émis depuis ses infrastructures.

A cette fin, Tinycluster procède à une mesure de vérification du trafic émis depuis le Service utilisé par le Client à destination du port 25 (SMTP) sur internet. Cette opération consiste à vérifier le trafic par le biais d’outils automatiques.

Les envois sont filtrés, interceptés et vérifiés avec un décalage temporel de quelques secondes. Ces opérations sont faites en parallèle et en aucun cas de manière frontale entre le serveur et le réseau internet.

De même, l’opération est effectuée sur les courriels émis. Aucune information n'est stockée par Tinycluster lors de ces opérations en dehors de données statistiques.

Cette opération est effectuée de manière régulière et totalement automatique. Aucune intervention humaine n’est réalisée lors de la vérification du trafic vers le port 25 (SMTP).

Dans l’hypothèse d’envois depuis le serveur du Client de courriels identifiés comme SPAM ou frauduleux, Tinycluster en informe le Client par courriel et procède au blocage du port SMTP du Serveur.

Tinycluster ne conserve aucune copie des courriels émis depuis le port SMTP du Serveur même lorsqu’ils sont identifiés comme SPAM.

Le Client peut demander le déblocage du port SMTP par l’intermédiaire de son Interface de gestion.

Tout nouveau courriel identifié comme SPAM entraînera un nouveau blocage du port SMTP pour une durée plus importante.

A compter du troisième blocage, Tinycluster se réserve la possibilité de refuser toute nouvelle demande de déblocage du port SMTP.

ARTICLE 9 : MITIGATION (PROTECTION CONTRE LES ATTAQUES DOS ET DDOS)

Tinycluster met en place une protection contre les attaques informatiques de type DOS et DDOS (Attaques par déni de service) et sous réserve qu’elles soient effectuées de manière massive.

Cette fonctionnalité vise à permettre le maintien en fonctionnement du Service du Client pendant toute la durée de l’attaque.

Cette fonctionnalité consiste à vérifier le trafic à destination du Service du Client et provenant de l’extérieur du réseau Tinycluster. Le trafic qualifié d’illégitime est alors rejeté en amont de l’infrastructure du Client, permettant ainsi aux utilisateurs légitimes de pouvoir accéder aux applications proposées par le Client malgré l’attaque informatique.

Ces mesures de protection ne peuvent pas intervenir pour les attaques informatiques telles qu’injection SQL, Bruteforce, exploitation de failles de sécurité etc…

En raison de la très grande complexité du Service de protection, Tinycluster n’est soumis qu’à une obligation de moyen, il est possible que l’attaque ne soit pas détectée par les outils mis en place, et que les outils mis en place ne permettent pas le maintien en fonctionnement du Service.

En fonction de la nature de l’attaque et de sa complexité, Tinycluster procédera à différents niveaux de protection du trafic afin de préserver son infrastructure et le Service du Client.

La mitigation n’est activée qu’à compter de la détection de l’attaque par les outils de Tinycluster, et pour une durée minimale de 26 heures. Par conséquent jusqu’à l’activation de la mitigation, le Service supporte l’attaque de manière frontale ce qui peut entraîner son indisponibilité.

Dès lors que l’attaque informatique est identifiée et que la mitigation est activée automatiquement, la mitigation ne pourra pas être désactivée jusqu’au terme du délai de 26 heures.

Pendant toute la durée de l’activation de la mitigation, Tinycluster ne peut garantir l’accessibilité des applications du client mais s’efforcera de limiter l’impact de cette attaque sur le Service du Client et sur l’Infrastructure de Tinycluster.

Si malgré l’activation de la mitigation, l’attaque informatique est de nature à porter atteinte à l’intégrité des infrastructures Tinycluster ou aux autres clients Tinycluster, Tinycluster renforcera les mesures de protection ce qui peut entraîner une dégradation du Service du Client ou impacter sa disponibilité.

Enfin, il est possible qu’une partie du trafic généré par l’attaque informatique puisse ne pas être détectée par les équipements de Tinycluster et atteindre le Service du Client. L’efficacité de la mitigation dépend également de la configuration du Service du Client, à ce titre il appartient au Client de vérifier qu’il dispose de compétences nécessaires pour en assurer la bonne administration.

Pour rappel, la mitigation ne dispense en aucun cas le Client de procéder à la sécurisation de son Service, de mettre en place des outils de sécurité (pare-feu…), de procéder régulièrement à la mise à jour de son système, sauvegarde de ses données, ou encore de veiller à la sécurité de ses programmes informatiques (scripts, codes etc…).

ARTICLE 10 : GÉOLOCALISATION

Le choix du datacentre, ou de la localisation de son serveur virtuel est définitif et ne peut être modifié ultérieurement.

Le Client reconnaît et accepte qu’il soit également soumis à la législation applicable sur le territoire sur lequel sont installés ses équipements.

Il reconnaît ainsi la faculté à Tinycluster de suspendre son service dès lors que celui-ci serait utilisé pour une activité prohibée sur le lieu de localisation physique des équipements fournis par Tinycluster.

Parallèlement dans le cas d’adresse IP géolocalisées, le client s’engage à veiller à ne pas utiliser le service en violation de la législation applicable dans le pays pour lequel l’adresse IP est déclarée. Dans l’hypothèse d’une telle utilisation, Tinycluster pourra être contraint de procéder à la suspension de toute adresse géolocalisée associée au Client.

ARTICLE 11 : GARANTIE DU NIVEAU DE SERVICE

Tinycluster s’engage à assurer une disponibilité du Serveur privé Virtuel en vertu de son obligation de moyen.

ARTICLE 12 : DURÉE DU CONTRAT ET RENOUVELLEMENT DU SERVICE

Par défaut, le service a pour durée celle prévue à la commande et figurant sur la facture remise par Tinycluster pour le Service du Client.

Le Client dispose de la possibilité de souscrire également le Service par le biais d’un abonnement conformément aux conditions générales de Service. Dans ce cas, le Service est souscrit pour une durée initiale d’un mois renouvelable par tacite reconduction pour une durée identique.

Par l’intermédiaire de son Interface de Gestion, le Client peut basculer à tout moment son Service sur le mode de facturation de l’abonnement, dans ce cas, le Service est renouvelé par reconduction tacite pour une durée d’un mois renouvelable à compter de la date d'expiration du Service.

ARTICLE 13 : TARIFS, MOYENS DE PAIEMENT ET FACTURATION

Les tarifs applicables au Serveur Privé Virtuel sont disponibles sur www.tinycluster.com.

Le Client peut opérer un Changement de Puissance de Base en cours de facturation. Dans ce cas, le Basculement vers une configuration supérieure est facturé au Client selon la base tarifaire applicable à la nouvelle configuration et consultable sur le site www.tinycluster.com.

Si le compte Tinycluster du Client est créditeur pour un montant supérieur ou égal au montant facturé pour le basculement de configuration, alors ce montant sera automatiquement débité de son Compte Tinycluster.

A défaut d’un solde créditeur, Tinycluster prélèvera le Client par l’intermédiaire de l’un des modes de paiement enregistrés et associés à son Compte Tinycluster.

Si Tinycluster n'est pas en mesure de prélever sur le moyen de paiement associé, un courriel sera transmis au Client l'invitant à régler dans les plus brefs délais le montant de sa facture en attente de règlement. A défaut, le Service sera suspendu de plein droit par Tinycluster pour non-paiement.

Le Basculement intervient à compter de la date de l’opération jusqu'à la date d’expiration du Service. Il est facturé de la différence entre le tarif mensuel applicable au modèle VPS actuel et le tarif applicable au nouveau modèle VPS au prorata-temporis.

ARTICLE 14 : RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article 14 des conditions générales de service, le Client (pour lequel est retenue la qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de droit économique) accepte expressément l'exécution immédiate de la prestation à compter de la validation de sa commande. A compter de la validation du paiement, le Client disposera de l'accès à son Serveur Privé Virtuel. Dès lors, le Client ne disposera pas de la faculté d'exercer son droit de rétractation pour toute commande ou renouvellement du Service.

Il en est de même en cas de Changement de Puissance de Base.

ARTICLE 15 : RÉSILIATION, LIMITATION ET SUSPENSION DU SERVICE

15.1. Chaque partie peut résilier de plein droit et sans indemnité le contrat en cas de force majeure dans les conditions prévues à l'article 6 des présentes.

15.2. Dans les autres cas, le Client est libre de résilier le Contrat par simple envoi postal de la demande qui se trouve à l’adresse suivante Tinycluster, VANBE SPRL, 106 Rue de Landelies, 6110 Montigny-Le-Tilleul.

15.3. Le non-respect par le Client des stipulations de l'article 6 des présentes conditions particulières de location de Serveur Privé Virtuel et notamment toute activité spécifiquement interdite à partir des serveurs de Tinycluster et/ou tout contenu diffusé spécifiquement interdits sur les serveurs de Tinycluster et/ou susceptible d'engendrer une responsabilité civile et/ou pénale et/ou susceptible de porter atteinte aux droits d'un tiers, entraînera le droit pour Tinycluster de décâbler et/ou d'interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable les services du Client et de résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages intérêts auxquels Tinycluster pourrait prétendre.

15.4. Aux termes de ce contrat, quel qu'en soit le motif, le Serveur Privé Virtuel du Client sera supprimé ainsi que l’intégralité des données susceptibles d’y être stockées.

15.5. En toute hypothèse, les mesures de restriction, limitation ou suspension sont exercées selon la gravité et la récurrence du ou des manquements. Elles sont déterminées en fonction de la nature du ou des manquements constatés.

15.6. Le Client accepte par avance que Tinycluster effectue une restriction, limitation ou suspension du Service offert si Tinycluster reçoit un avis à cet effet notifié par une autorité compétente, administrative, arbitrale ou judiciaire, conformément aux lois applicables appropriées.

 

ANNEXE 1 : FTP BACK UP

OBJET

Le service Backup FTP est un espace de stockage permettant au Client de transférer des données notamment à des fins de sauvegarde des données de son Serveur Privé Virtuel.

Cette option est facturée mensuellement en sus du tarif mensuel du Serveur Privé Virtuel.

Le Client reconnaît expressément que Tinycluster n’intervient que dans l’administration du service FTP mais n’intervient en aucun cas dans le transfert des fichiers du Client.

CONDITIONS DE REALISATION DES PRESTATIONS

· Backup FTP

Le service de Backup FTP est un espace de stockage accessible via le protocole de transfert de fichiers FTP, protégé par un identifiant et un mot de passe, accessible uniquement depuis le Serveur Privé Virtuel du client et dans le seul but d'y entreposer les sauvegardes de son Serveur Privé Virtuel.

Le client devra mettre en place lui-même les outils de sauvegarde ou de transfert sur l'espace de stockage.

OBLIGATIONS DE TINYCLUSTER

· Obligations

Tinycluster n’a pas connaissance des données sauvegardées. Il appartient donc au Client de s’assurer qu’il détient les droits suffisants sur ces données et que le contenu ne porte pas atteinte au droit Français et aux bonnes moeurs.

Tinycluster s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art.

Tinycluster se réserve la possibilité d'interrompre le service pour procéder à une intervention technique afin d'en améliorer le fonctionnement. Tinycluster informera alors auparavant, dans la mesure du possible, le Client dans un délai raisonnable, en l'informant de la nature et de la durée de l'intervention, afin que le Client prenne ses dispositions. Il appartient alors au Client d’être vigilant sur sa sauvegarde suivante.

En cas de défaillance d’un serveur de sauvegarde et/ou si des données du serveur étaient corrompues ou inaccessibles, Tinycluster demandera au client de procéder à une nouvelle sauvegarde.

· Confidentialité des données du Client

Les données disponibles dans les répertoires à sauvegarder restent confidentielles. Elles sont protégées par un mot de passe et uniquement accessibles par l’adresse IP du serveur ayant souscrit au service backup. Tinycluster s’engage à ne pas les divulguer. Toutefois, sur réquisition judiciaire, Tinycluster sera contraint de fournir aux autorités légales les informations désirées. De même, en cas de suspicion d’intrusion dans un traitement de données présent sur les installations de Tinycluster, Tinycluster se réserve le droit d’accéder aux informations du Client et éventuellement de stopper immédiatement son compte.

· Responsabilités

Tinycluster ne pourra être tenu responsable du contenu des informations, du son, du texte, des images, éléments de forme, données accessibles sur les répertoires sauvegardés du Client.

OBLIGATIONS ET REPONSABILITES DU CLIENT

Il appartient au Client de s’assurer que la sauvegarde de ses répertoires a abouti. En cas de problème, le Client prendra toutes les dispositions nécessaires pour relancer la sauvegarde des répertoires.

Le Client agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques et périls de son activité. Le Client est seul responsable des fichiers et données disponibles dans ses répertoires. Il est responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses.

DUREE DU SERVICE ET RESILIATION

Le service est conclu pour une durée choisie par le Client lors de la création de son Bon de Commande ou jusqu'à expiration du Serveur Privé Virtuel. Le service commence à courir à compter de la date de mise à disposition.

Le service est renouvelable à son terme par le Client, pour la durée choisie, selon les tarifs, contrats et conditions de Tinycluster en vigueur à la date de son renouvellement, sauf dénonciation par l'une des parties dans les conditions et délais ci-après.

· Effacement des données du Backup FTP L'effacement des données du service de Backup FTP interviendra en même temps que l'effacement des données du Serveur Privé Virtuel du Client auquel il est associé.


 

ANNEXE 2 : OPTION SNAPSHOT

L’option Snapshot peut être activée par le Client par l’intermédiaire de son Interface de gestion. Elle est soumise à une facturation mensuelle et permet de réaliser des Snapshots (images locales du serveur VPS).

Attention, Tinycluster rappelle au Client qu’un Snapshot ne constitue pas une sauvegarde pérenne des données du VPS mais uniquement une image locale. Par conséquent, un Snapshot ne saurait en aucun cas dispenser le Client de réaliser une sauvegarde de ses données conformément aux dispositions de l’article 7 des présentes.

Le service ne permet le stockage que d’un nombre donné et souscirt de Snapshots ou d’espace disponible. Par conséquent toute demande d’un nouveau Snapshot excédant le nombre souscrit a pour effet de supprimer immédiatement le plus ancien Snapshot stocké.

Le Client peut solliciter la restauration de son VPS à partir du dernier Snapshot stocké. Dans ce cas, les données du VPS sont supprimées et les données du Snapshot sont restaurées.

Lorsque le Client procède à la désactivation de l’option Snapshot, le dernier Snapshot stocké n’est conservé que pour une durée de 7 jours. Tinycluster ne garantit aucune possibilité de restaurer les données ainsi stockées au-delà de ce délai.

  • 0 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente?

Related Articles

Conditions Générales de Service

Dernière version en date du 20/05/2015 PRÉAMBULE : Les termes commençant par une majuscule sont...

Glossaire

Dernière version en date du 20/05/2015 Adresse directe fichier : Adresse url spécifique sur...

Charte Déontologique

Dernière version en date du 20/05/2015La présente Charte a pour objet de rappeler au Client les...

Politique d'Utilisation de Cookies

Dernière version en date du 20/05/2015 Un cookie est un fichier qui est téléchargé sur votre...

Conditions Spécifiques - Hébergement Mutualisé Community Edition

Dernière version en date du 20/05/2015 ARTICLE 1 : OBJET Les présentes conditions particulières...